Reguli privind evaluările şi recenziile
Evaluările publicate la produse îi ajută pe ceilalţi clienţi la alegerea bunurilor. Le împărţim în evaluări cu stele şi recenzii text.
Cum funcţionează evaluările produselor şi recenziile la acestea?
Clientul atribuie o evaluare cu stele – evaluarea de 1 stea este cea mai proastă, evaluarea de 5 stele este cea mai bună. Din această evaluare calculăm apoi media, pe care o prezentăm la produse împreună cu informaţii privind numărul de evaluări acordate pentru fiecare nivel (numărul de stele) şi procentul recomandărilor. În evaluarea cu stele includem toate cumpărările verificate şi neverificate (diferenţa dintre cumpărare verificată şi neverificată este descrisă mai jos).
De asemenea, clientul poate scrie o recenzie text sub forma unei liste a avantajelor şi dezavantajelor produsului cu descrierea detaliată a acestora.
Dacă unele evaluări conţin numai stele, înseamnă că clientul nu a profitat de posibilitatea de a face o recenzie text.
Cine poate face o recenzie?
Evaluările şi recenziile pot fi făcute de toţi clienţii înregistraţi.
Cum verificăm recenziile?
După acordarea evaluării, sistemul apreciază dacă clientul a cumpărat produsul în cauză sau nu. Dacă la produsul evaluat figurează că recenzentul l-a cumpărat efectiv, recenzia este marcată ca fiind 
.
Recenziile marcate cu 
conţin evaluări ale unui produs pe care clientul l-ar fi putut cumpăra de pe un alt portal.
Recenzii de la terţi
La unele produse, puteţi găsi şi recenzii acordate prin instrumente ale unor părţi terţe – site-ul de comparare Compari.ro. Aceste recenzii sunt întotdeauna verificate, deoarece pot fi făcute numai de către clientul care a cumpărat produsul prin Kytary.ro. Compari.ro trimite clienţilor un e-mail cu un link unic, prin intermediul căruia este posibilă acordarea recenziei. Aceste evaluări le marcăm ca fiind 
.
Reguli pentru crearea evaluărilor şi recenziilor
Experienţele dumneavoastră personale cu produsele pe care le-aţi cumpărat la noi sunt un feedback binevenit pentru noi şi pot fi o inspiraţie valoroasă pentru alţi clienţi. La scrierea unei recenzii, vă rugăm să urmaţi punctele de mai jos.
- Recenzia dvs. nu are voie să fie vulgară sau injurioasă.
- În recenzie nu utilizaţi link-uri către alte site-uri.
- În recenzie descrieţi-vă experienţa reală cu produsul. Nu creaţi recenzii duplicate.
- Ţineţi cont de confidenţialitate. În recenzie nu menţionaţi datele dvs. personale sau ale persoanelor terţe.
- Nu copiaţi textele altora.
- Evaluarea dvs. trebuie să fie relevantă şi să aibă în vedere produsul în sine, nu transportul, plata şi alte servicii.
- Dacă aţi primit produsele deteriorate, nu scrieţi o recenzie pe acest subiect, ci contactaţi departamentul nostru pentru reclamaţii.
- În evaluări nu adresaţi întrebări. Pentru orice întrebări suplimentare privind bunurile cumpărate, utilizaţi secţiunea dotazů na detail produktu sau contactaţi departamentul nostru de asistenţă pentru clienţi.
- Kytary.ro îşi rezervă dreptul de a nu publica recenzii care încalcă în orice mod regulile de mai sus sau legislaţia în vigoare, sau de a le şterge.